Skip to main content
VoyaSIM logoVoyaSIM
DestinationsOffersFeaturesFAQ
LoginGet Started
VoyaSIM
Destinations200+ countries, live pricesOffersThis week's dealsGuidesCountry advice & comparisonsHelpOne question per page
  • Features›
  • FAQ›
  • Blog›
  • About Us›
  • Contact›
LoginGet Started
Language & currency
  1. Home
  2. ›
  3. Help
HELP CENTER

Help center

One question per page, answered in the first paragraph: installing, when a plan starts, no signal, top-ups, refunds, payments and your account.

01Before you buy

  • ?What is an eSIM, and how does a travel eSIM work?2 min
  • ?Is my phone eSIM compatible?2 min
  • ?Which iPhones have eSIM, and do new iPhones still have a SIM card slot?3 min
  • ?Can I use a travel eSIM on an iPad or Apple Watch?2 min
  • ?How much data do I need?2 min
  • ?Is there an unlimited data eSIM?2 min
  • ?Do I need an account to buy?2 min
  • ?Which payment methods do you accept?2 min
  • ?Is VoyaSIM legit, and is it safe to buy an eSIM online?2 min
  • ?Who runs VoyaSIM?2 min

02Installing the eSIM

  • ?How do I install and activate an eSIM on iPhone?2 min
  • ?How do I install the eSIM on an Android phone?2 min
  • ?My QR code email didn't arrive2 min
  • ?When does my plan start, and how long can I wait before installing?2 min
  • ?Do I need to switch my SIM card to eSIM?2 min
  • ?Can I have two eSIMs on one phone?2 min

03On the trip

  • ?No signal after landing: what to check2 min
  • ?Should data roaming be on or off?3 min
  • ?What is data roaming?3 min
  • ?Why is my data slow?2 min
  • ?Can I share the connection as a hotspot?2 min
  • ?Do I keep my phone number, WhatsApp and SMS?2 min
  • ?How do I check my remaining data?2 min
  • ?Does a travel eSIM work on a cruise?2 min

04More data & top-ups

  • ?How do I add more data to an eSIM (top-up)?2 min
  • ?How does auto top-up work?2 min
  • ?Does eSIM data expire?2 min
  • ?Should I delete the eSIM after my trip?2 min

05Money & account

  • ?Can I get a refund?2 min
  • ?Where is my receipt?2 min
  • ?How do referral codes work?2 min
  • ?How do I delete my account?2 min

06VoyaSIM at a glance

Updated November 11, 2026
  • Coverage: 202 countries and territories, plus regional and global plans.
  • Prices: from $0.50, live from the catalog; fixed-data plans and daily plans.
  • Data: fixed plans from 100 MB to 100 GB for 3 to 365 days; daily plans from 300 MB to 10 GB a day, for 1 to 30 days.
  • Validity: starts at the first connection in the destination, not at purchase.
  • Data only: no phone number, calls or SMS; your own SIM keeps your number and WhatsApp.
  • Networks: local partner carriers in every country; each plan page shows whether they offer 3G, 4G or 5G.
  • Hotspot and tethering: allowed on every plan.
  • Phones: any eSIM-compatible, carrier-unlocked phone (dial *#06#: an EID number means eSIM support).
  • Top-ups: most plans can be topped up from My eSIMs, and an optional auto top-up adds data before it runs out.
  • Refunds: in full within 30 days of purchase if the eSIM was never activated.
  • Support: by email at support@voyasim.io, answered within 24 hours.
  • Company: VoyaSIM (voyasim.io) is run by TOORX LTD, London, UK, company number 14077112.

Still stuck?

Write to us with your order number and the exact message on the screen. A person answers within 24 hours.

Contact support
  • Country guides and price comparisons
  • All destinations A–Z
  • Blog: fixes and comparisons
VoyaSIM logoVoyaSIM

Your passport to global connectivity

Download on theApp Store
About UsBlogContactTerms of ServicePrivacy Policy

Popular Countries

Turkey eSIMUSA eSIMUK eSIMGermany eSIMFrance eSIMSpain eSIMItaly eSIMJapan eSIM

More Countries

South Korea eSIMThailand eSIMSingapore eSIMUAE eSIMAustralia eSIMCanada eSIMMexico eSIMBrazil eSIMIndia eSIMChina eSIMVietnam eSIMIndonesia eSIM

Europe & Middle East

Greece eSIMPortugal eSIMNetherlands eSIMSwitzerland eSIMAustria eSIMPoland eSIMCzechia eSIMCroatia eSIMHungary eSIMAzerbaijan eSIMGeorgia eSIMIsrael eSIM

Africa & Gulf

Saudi Arabia eSIMQatar eSIMEgypt eSIMMorocco eSIMSouth Africa eSIMMalaysia eSIMPhilippines eSIM

Regional eSIM

Europe eSIMAsia eSIMAmerica eSIMMiddle East eSIMAfrica eSIMOceania eSIMGlobal eSIM

Country Guides

All guides & country adviceHelp centerJapan eSIM GuideTurkey eSIM GuideUSA eSIM GuideThailand eSIM GuideDubai & UAE eSIM GuideUK eSIM GuideBest Europe eSIM

Learn & Compare

Cheap eSIM PlanseSIM for Digital NomadseSIM for Business TravelHow to Activate eSIMHow to Choose a PlaneSIM vs Physical SIMRoaming AlternativesVoyaSIM vs AiraloAiralo AlternativesVoyalty Cashback
Browse all eSIM destinations (A–Z)
Regional plans
  • Europe eSIM
  • Asia eSIM
  • America eSIM
  • Middle East eSIM
  • Africa eSIM
  • Oceania eSIM
  • Global eSIM
All countries
  • Afghanistan eSIM
  • Åland Islands eSIM
  • Albania eSIM
  • Algeria eSIM
  • Andorra eSIM
  • Angola eSIM
  • Anguilla eSIM
  • Antigua & Barbuda eSIM
  • Argentina eSIM
  • Armenia eSIM
  • Aruba eSIM
  • Australia eSIM
  • Austria eSIM
  • Azerbaijan eSIM
  • Bahamas eSIM
  • Bahrain eSIM
  • Bangladesh eSIM
  • Barbados eSIM
  • Belarus eSIM
  • Belgium eSIM
  • Belize eSIM
  • Benin eSIM
  • Bermuda eSIM
  • Bhutan eSIM
  • Bolivia eSIM
  • Bosnia eSIM
  • Botswana eSIM
  • Brazil eSIM
  • British Virgin Islands eSIM
  • Brunei eSIM
  • Bulgaria eSIM
  • Burkina Faso eSIM
  • Cambodia eSIM
  • Cameroon eSIM
  • Canada eSIM
  • Cape Verde eSIM
  • Caribbean Netherlands eSIM
  • Cayman Islands eSIM
  • Central African Rep. eSIM
  • Chad eSIM
  • Chile eSIM
  • China eSIM
  • Colombia eSIM
  • Congo eSIM
  • Costa Rica eSIM
  • Côte d'Ivoire eSIM
  • Croatia eSIM
  • Curacao eSIM
  • Cyprus eSIM
  • Czechia eSIM
  • Denmark eSIM
  • Dominica eSIM
  • Dominican Rep. eSIM
  • DR Congo eSIM
  • Ecuador eSIM
  • Egypt eSIM
  • El Salvador eSIM
  • Estonia eSIM
  • Eswatini eSIM
  • Ethiopia eSIM
  • Faroe Islands eSIM
  • Fiji eSIM
  • Finland eSIM
  • France eSIM
  • French Guiana eSIM
  • French Polynesia eSIM
  • Gabon eSIM
  • Gambia eSIM
  • Georgia eSIM
  • Germany eSIM
  • Ghana eSIM
  • Gibraltar eSIM
  • Greece eSIM
  • Greenland eSIM
  • Grenada eSIM
  • Guadeloupe eSIM
  • Guam eSIM
  • Guatemala eSIM
  • Guernsey eSIM
  • Guinea eSIM
  • Guinea-Bissau eSIM
  • Guyana eSIM
  • Haiti eSIM
  • Honduras eSIM
  • Hong Kong eSIM
  • Hungary eSIM
  • Iceland eSIM
  • India eSIM
  • Indonesia eSIM
  • Iraq eSIM
  • Ireland eSIM
  • Isle of Man eSIM
  • Israel eSIM
  • Italy eSIM
  • Jamaica eSIM
  • Japan eSIM
  • Jersey eSIM
  • Jordan eSIM
  • Kazakhstan eSIM
  • Kenya eSIM
  • Kosovo eSIM
  • Kuwait eSIM
  • Kyrgyzstan eSIM
  • Laos eSIM
  • Latvia eSIM
  • Lesotho eSIM
  • Liberia eSIM
  • Libya eSIM
  • Liechtenstein eSIM
  • Lithuania eSIM
  • Luxembourg eSIM
  • Macao eSIM
  • Madagascar eSIM
  • Malawi eSIM
  • Malaysia eSIM
  • Maldives eSIM
  • Mali eSIM
  • Malta eSIM
  • Martinique eSIM
  • Mauritania eSIM
  • Mauritius eSIM
  • Mayotte eSIM
  • Mexico eSIM
  • Moldova eSIM
  • Monaco eSIM
  • Mongolia eSIM
  • Montenegro eSIM
  • Montserrat eSIM
  • Morocco eSIM
  • Mozambique eSIM
  • Nauru eSIM
  • Nepal eSIM
  • Netherlands eSIM
  • New Caledonia eSIM
  • New Zealand eSIM
  • Nicaragua eSIM
  • Niger eSIM
  • Nigeria eSIM
  • North Macedonia eSIM
  • Norway eSIM
  • Oman eSIM
  • Pakistan eSIM
  • Panama eSIM
  • Papua New Guinea eSIM
  • Paraguay eSIM
  • Peru eSIM
  • Philippines eSIM
  • Poland eSIM
  • Portugal eSIM
  • Puerto Rico eSIM
  • Qatar eSIM
  • Réunion eSIM
  • Romania eSIM
  • Russia eSIM
  • Rwanda eSIM
  • Saint Lucia eSIM
  • Samoa eSIM
  • San Marino eSIM
  • Saudi Arabia eSIM
  • Senegal eSIM
  • Serbia eSIM
  • Seychelles eSIM
  • Sierra Leone eSIM
  • Singapore eSIM
  • Slovakia eSIM
  • Slovenia eSIM
  • South Africa eSIM
  • South Korea eSIM
  • South Sudan eSIM
  • Spain eSIM
  • Sri Lanka eSIM
  • St. Barts eSIM
  • St. Kitts & Nevis eSIM
  • St. Martin eSIM
  • St. Vincent eSIM
  • Sudan eSIM
  • Suriname eSIM
  • Sweden eSIM
  • Switzerland eSIM
  • Tajikistan eSIM
  • Tanzania eSIM
  • Thailand eSIM
  • Togo eSIM
  • Tonga eSIM
  • Trinidad and Tobago eSIM
  • Tunisia eSIM
  • Turkey eSIM
  • Turks & Caicos eSIM
  • Uganda eSIM
  • Ukraine eSIM
  • United Arab Emirates eSIM
  • United Kingdom eSIM
  • United States eSIM
  • Uruguay eSIM
  • Uzbekistan eSIM
  • Vanuatu eSIM
  • Vatican City eSIM
  • Venezuela eSIM
  • Vietnam eSIM
  • Yemen eSIM
  • Zambia eSIM
  • Zimbabwe eSIM
© 2026 VoyaSIMMade with for travelers